Database Marketing: Pengertian, Jenis, Strategi, dan Manfaatnya
 |
| Database Marketing |
Pengertian Database Marketing
Database marketing adalah strategi marketing yang mengandalkan pengumpulan data pelanggan atau calon konsumen guna memahami apa yang mereka butuhkan. Database marketing melibatkan proses pengumpulan, konsolidasi, dan pemrosesan data konsumen. Data pelanggan yang potensial akan dikumpulkan dan disimpan dalam database perusahaan.
Baca Juga: Pengertian Leads, Jenis, Cara, dan Manfaatnya
Database marketing disebut juga sebagai pemasaran yang memanfaatkan pengelolaan data konsumen. Setelah dikumpulkan, informasi tersebut juga dipergunakan untuk menciptakan pengalaman yang lebih dipersonalisasi untuk setiap pelanggan. Saat data sudah dipersonalisasi bagi setiap pelanggan, tentu marketer akan lebih mudah dalam memberikan penawaran.
Selain itu, interaksi antara perusahaan dan pelanggan juga bisa lebih personal sehingga bisa meningkatkan loyalitas mereka. Database marketing sendiri merupakan bagian dari direct marketing karena informasi yang dikumpulkan diambil langsung dengan cara menghubungi pelanggan.
Baca Juga: Pengertian Customer Loyalty, Unsur, Karakteristik, Indikator, Faktor, Jenis, dan Caranya
Jenis Database Marketing
1. Pemasaran Database Pelanggan
Jenis pemasaran ini melayani pemasar B2C. Strategi yang diterapkan oleh mereka untuk mendapatkan data tersebut kontes tuan rumah, hadiah, kode diskon, dan lain-lain. Setelah database sudah siap, pemasar dapat membangun dan mengirim mereka ke penawaran yang dipersonalisasi individu pelanggan melalui email, media sosial, dan lain-lain.
Personalisasi mudah dilakukan setelah database tersegmentasi. Artinya, orang memasarkan produk berdasarkan minatnya.
2. Pemasaran Database Bisnis
Pemasaran basis data bisnis melayani kebutuhan perusahaan-perusahaan yang berbisnis dengan perusahaan lain. Proses pengumpulan data melibatkan pengumpulan data dari berbagai sumber seperti laporan industri, pendaftaran acara, demo, dan lain-lain.
Saat membandingkan database, database untuk B2B lebih kecil daripada database pemasaran konsumen. Itu karena fokus pemasar B2B adalah akun target utama.
Strategi Terbaik Database Marketing
1. Identifikasi audiens target
Memahami siapa yang terdiri dari audiens target Anda adalah langkah pertama untuk mengumpulkan data tentang mereka. Membangun profil pelanggan adalah cara populer untuk menentukan pelanggan ideal Anda. Profil pelanggan bertindak sebagai bentuk kualifikasi prospek dan membantu tim pemasaran Anda menemukan bagaimana pelanggan suka berkomunikasi, apa yang memotivasi mereka, dan apa yang membuat mereka tidak suka.
Setelah Anda membuat profil terperinci tentang pelanggan ideal Anda, Anda dapat mulai memutuskan jenis informasi apa yang ingin Anda ketahui tentang pelanggan ini. Seluruh proses ini dapat tampak membosankan dan mudah untuk melupakan mengapa langkah ini penting. Memahami pelanggan target akan membantu memberi Anda gambaran lengkap tentang kepada siapa Anda memasarkan produk dan cara terbaik untuk menjangkau mereka.
2. Pilih perangkat lunak yang tepat
Sebelum Anda dapat mulai mengumpulkan dan memproses data pemasaran, Anda memerlukan sistem yang cukup kuat untuk menangani semua informasi tersebut. Pilihan perangkat lunak yang paling populer untuk database pemasaran perumahan adalah sistem manajemen sumber daya pemasaran. Berinvestasi dalam solusi perangkat lunak sangat penting untuk bisnis perusahaan atau bisnis B2C.
Volume data yang ditangani pada tingkat itu seringkali terlalu banyak untuk dilacak secara manual oleh satu orang. Memastikan manajer database pemasaran Anda memiliki alat yang tepat untuk pekerjaan itu akan membuat pekerjaan mereka lebih mudah dan itu akan membuat data Anda jauh lebih baik.
3. Kumpulkan data pelanggan
Data pelanggan dapat berasal dari berbagai sumber data baik internal maupun eksternal. Saat Anda mulai mentransfer data ke dalam basis data pemasaran pilihan Anda, pastikan untuk menyertakan semua yang menurut Anda perlu dilacak. Meskipun banyak sistem memungkinkan Anda membuat kategori data baru dari waktu ke waktu, kategori baru tersebut tidak akan dimasukkan ke dalam laporan historis yang dibuat sebelum ditambahkan.
Hal ini dapat membuat laporan yang tidak konsisten, yang dapat menyusahkan jika siklus pelaporan Anda menggunakan data yang lebih lama dari enam bulan yang lalu. Mengumpulkan informasi ini hanyalah permulaan. Menemukan dan menyertakan lebih banyak data yang dipersonalisasi menjadi lebih mudah saat Anda mulai membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Bagian komunikasi pemasaran seperti survei, formulir prospek, dan alat pengumpulan data lainnya dapat membantu Anda terus melengkapi profil data pelanggan Anda.
Manfaat Database Marketing
Database marketing penting karena memungkinkan Anda dapat membuat pesan yang relevan dengan target audiens potensial. Ketika dilakukan dengan benar, ada banyak manfaat lain yang dapat Anda peroleh di antaranya,
1. Membantu dalam segmentasi pelanggan dengan memisahkan pelanggan baru dengan pelanggan lama;
2. Memprioritaskan pelanggan yang paling berharga;
3. Memberi Anda kemampuan untuk memprediksi perilaku pelanggan;
4. Memungkinkan Anda menguji ide dan produk baru ke beberapa pelanggan sebelum meluncurkannya ke semua orang;
5. Dapat digunakan untuk mengumpulkan ulasan dan lebih memahami kebutuhan pelanggan Anda; dan masih banyak lagi.
Dari berbagai sumber
Post a Comment for "Database Marketing: Pengertian, Jenis, Strategi, dan Manfaatnya"